Аутсорсинг печати с полным сервисным обслуживанием — 10 лет без сбоев

Галэкс внедрил аутсорсинг печати для компании «Искра-Мед» — поставщика медтехники, одного из лидеров рынка в России. За 10 лет сотрудничества мы обеспечили бесперебойную печать 7,8 млн документов, оснастили все филиалы современными МФУ и полностью сняли с заказчика заботы о технике, расходных материалах и сервисном обслуживании. Результат — ни одного технического сбоя за десятилетие.

Задача

В 2015 году «Искра-Мед» активно рос: увеличивались обороты, а вместе с ними — объемы печати складских и бухгалтерских документов. Старая техника перестала справляться с нагрузкой: поломки принтеров на складе стали тормозить отгрузку товаров, под угрозой оказывался документооборот и работа всей компании.

Перед «Галэкс» стояла задача:

• Обеспечить бесперебойную печать без простоев
• Предложить экономически доступное решение
• Создать инфраструктуру, которая будет масштабироваться вместе с ростом бизнеса и открытием новых филиалов.

«Мы начали сотрудничать с компанией «Галэкс» в 2015 году. Печатали в основном бухгалтерские и складские документы. Обороты росли, объемы печати тоже, и тут техника начала подводить. А сломанный принтер на складе тормозит процесс отгрузки и выдачи товара. Возникла потребность в более производительном и надежном МФУ. Это дорогостоящее оборудование, и к таким затратам мы не были готовы. В Галэкс предложили решение – аутсорсинг печати», – Андрей Гайворонский, ведущий специалист ООО «Искра-Мед».

• Оснастили головной офис в Барнауле новыми производительными МФУ;
• При открытии филиалов в Кемерове и Новокузнецке сразу установили технику в рамках действующего договора;
• Сформировали единый парк устройств Xerox и Kyocera, которые сегодня обеспечивают печать 360 000 документов ежегодно;
• Взяли на себя полное сервисное сопровождение: ремонт, снабжение расходными материалами и запчастями, замену устаревшего оборудования;
• Создали индивидуальный склад запчастей под договор, чтобы гарантировать бесперебойную работу даже в периоды рыночных колебаний.

Результат

В результате реализации проекта заказчик получил эффективную модель работы с процессами печати, которая отвечала ключевым требованиям.

«Мы взяли на себя задачи по техническому сопровождению, снабжению расходными материалами и запчастями, освободив тем самым специалистов «Искра-Мед» от данных вопросов. Даже когда многие производители ушли из России, и на рынке были определенные перебои с поставками расходных материалов, наши заказчики никак этого не ощутили. Под каждый договор аутсорсинга мы формируем отдельный склад запасных частей и расходных материалов, чтобы гарантировать заказчику бесперебойную работу печатной техники» – Юрий Ихельзон, специалист по аутсорсингу печати ГК Галэкс.