Проекты

Электронная система управления очередью

Заказчик: Многофункциональный центр обеспечения и предоставления государственных и муниципальных услуг

О заказчике

«Многофункциональный центр обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг" Республики Алтай создан для упрощения процедур получения государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа "одного окна". На момент открытия центра в списке предоставляемых им услуг значились социальная поддержка населения, регулирование предпринимательской деятельности, регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, - всего около 50 государственных (муниципальных) услуг.

Технические характеристики

Acer, Philips LCD-панели;

	Сенсорный терминал;

	Термопринтер;

	Inter-M, система звукового оповещения;

	Дамаск, программное обеспечение

Описание проекта

Реализованное компанией Галэкс решение позволило полностью изменить традиционный механизм обслуживания клиентов.

В результате выполнения проекта, посетители могут зарегистрироваться на получение услуг МФЦ тремя способами:

самостоятельно – при помощи сенсорного терминала;
при помощи администратора зала;
записаться в очередь через Интернет.

В зоне ожидания и в зоне приема клиентов Центра установлены мониторы отображающие информацию об электронной очереди и информацию справочного и рекламного характера. Для вызова клиента к оператору используется система звукового оповещения, установленная в зоне ожидания.

Развернутая система управления очередью позволяет обеспечить порядок прохождения очереди; способствует повышению уровня комфорта посетителей, а также поможет контролировать работу персонала.

Все работы были выполнены в полном объеме и в установленные договором сроки. 10 февраля 2010 года при участии Главы Республики Алтай, Председателя Правительства Республики Алтай А. В. Бердникова состоялось торжественное открытие Многофункционального центра обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Горно-Алтайске.

Благодарственное письмо