Сервисное обслуживание оборудования


Алтайский банк Сбербанка России

Сервисное обслуживание оборудования

О заказчике

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 19 100 подразделений по всей стране. 

Технические характеристики

Для поддержания качественной работы техники используются оригинальные расходные материалы и запасные части.



Описание проекта

НТЦ Галэкс, начиная с 2003 года, осуществляет обслуживание всего парка копировально-множительной техники Xerox, принадлежащей Сбербанку России на территории Алтайского края и Республики Алтай. В настоящее время количество КМА (копировально-множительных аппаратов) и МФУ (многофункциональных устройств) составляет 190 шт.

В 2008 году компании заключили договор на сервисное обслуживание спецбанковского оборудования. Согласно договору в обслуживание передано около 4 000 ед. специального банковского оборудования, в том числе 1 740 ед. на аутсорсинг. Компания Галэкс получила от производителей спецоборудования сертификаты на сервис, ввела в штат и обучила сотрудников для выполнения этих работ.

Аутсорсинг включает в себя полную поддержку постоянной готовности техники с учетом ремонта, замены ресурсных изделий и расходных материалов. Согласно договору установлены сроки, в рамках которых специалисты компании проводят регулярные профилактические работы. Поскольку Алтайский банк Сбербанка России имеет разветвленную территориальную структуру, произведено зонирование в зависимости от расстояний до объектов заказчика (0-30 км., 30-200км., свыше 200 км.) В соответствии с этим специалисты НТЦ Галэкс выезжают на устранение неисправностей в срок от 8 часов до 3-х дней.

Сотрудничество Алтайского банка Сбербанка России и компании Галэкс в рамках аутсорсинга имеет ряд преимуществ:

  • возможность Заказчика не отвлекаться на второстепенные вопросы,
  • снижение непрофильных затрат,
  • безотказная работа оборудования,
  • минимальное время восстановления работы оборудования.
Компания Галэкс получила благодарственное письмо от Алтайского банка Сбербанка России "За многолетнее плодотворное сотрудничество в области поставки оборудования и обеспечения технической поддержки копировально-множительной техники и многофункциональных устройств от производителя Xerox."


Поделиться:   
Подписаться на новости!