CTI приложения
KX-NCS1100
KX-NCS 1201
KX-NCS 1301
KX-NCS 9101
KX-TDA0300
KX-TDA0350
KX-A291/292/293
KX-NCS1100 - приложение компьютерной телефонии Phone Assistant
Характеристики
- Управление вызовами с ПК
- Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
- Управление IP камерой c ПК
- Просмотр статуса всех абонентов сети
- СRM-интеграция
CTI приложение Phone Assistant KX-NCS1100 предназначено для управления функциями телефонии с персонального компьютера. Данное приложение работает с АТС серий KX-TDA или KX-TDE и позволяет абоненту принимать и обрабатывать звонки, используя удобный и наглядный интерфейс.
Основные функции:
• Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.)
• Просмотр статуса всех абонентов сети
• Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128
• Просмотр истории звонков
• Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
• Уведомление о пропущенном звонке
• Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту
• Управление голосовыми ящиками*
• Управление IP камерой
• СRM-интеграция (например, интеграция с адресной книгой приложения Microsoft Outlook)
• Возможность использования IP-софтфона KX-NCS9101
• Организация конференц-связи
Phone Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение, требующее лицензии:
• KX-NCS 1101 (1 лицензия)
• KX-NCS 1105 (5 лицензий)
• KX-NCS 1110 (10 лицензий)
• KX-NCS 1199 (128 лицензий)
Возможна также установка тестовой полнофункциональной версии Phone Assistant Pro Trial, которой можно пользоваться в течение 60 дней с момента установки.
* Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.
наверх
Приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Status предназначено для руководителей группы операторов контакт-центра. Это дополнительная опция к приложению Phone Assistant. Данное приложение позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера.
Основные функции:
• Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени
• Скрытое прослушивание и внедрение в разговор
• Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников*
• Перехват вызова
• Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel)
• Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам)
• Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов
Phone Assistant Status — полнофункциональное программное обеспечение. Минимальное количество подключенных абонентов - 1.
Возможна также установка тестовой полнофункциональной версии Phone Assistant Status Trial, которая действует 60 дней с момента установки.
*Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.
Требование к системе:
• Phone Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Для работы с ним требуется один компьютер в сети, с установленной на нем серверной частью приложения и соединенный с АТС через USB или LAN.
• В базовый блок АТС Panasonic KX-TDA должна быть установлена плата компьютерной телефонии (CTI-LINK) KX-TDA0410 для подключения к локальной сети
Приложение компьютерной телефонии Phone Assistant Manager предназначено для удаленного администрирования АТС Panasonic KX-TDA/KX-TDE. Приложение позволяет IT-специалистам изменять основные настройки АТС удаленно с персонального компьютера через Web-интерфейс.
• Простой и наглядный интерфейс
• Изменение настроек АТС (переключение режимов день/ночь, редактирование телефонного справочника и пр.)
• Настройка телефонов всех пользователей (программируемые клавиши, номер и имя абонента и пр.)
• Блокировка удаленного абонента
Данное приложение не требует лицензии.
Требование к системе:
• Phone Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Для работы с ним требуется один компьютер в сети, с установленной на нем серверной частью приложения и соединенный с АТС через USB или LAN.
• В базовый блок АТС Panasonic KX-TDA должна быть установлена плата компьютерной телефонии (CTI-LINK) KX-TDA0410 для подключения к локальной сети.
Программный IP-телефон (IP-софтфон) — это компьютерное приложение, предназначенное для организации телефонных разговоров по IP-сети без использования специального оборудования компьютерной или IP-телефонии. Программный телефон может быть установлен на персональный компьютер как дополнительный модуль к приложению Phone Assistant. Разговор осуществляется через гарнитуру, подключенную к звуковой карте компьютера. Программный телефон поддерживает все функции обычного телефонного аппарата. Управление соединением (снятие трубки, набор номера и т.п.) осуществляется с помощью интерфейса, повторяющего внешний вид системного телефонного аппарата.
Требование к системе:
• Гарнитура, подключенная к персональному компьютеру
• АТС Panasonic TDA с картой IP EXT16
• Персональный компьютер должен быть подключен к IP-сети
• Лицензия KX-NCS9101
наверх
• Программное обеспечение "PC Console"
• Совместимо с цифровыми АТС серии TDA
• Требует регистрации
• Требует подключения к АТС через USB-модуль KX-T7601 (см.)
ВНИМАНИЕ!
Пользователи программного обеспечения PC Console могут бесплатно скачать версию 2.0 этого ПО здесь (11.87 Мб).
ПО PC Console версии 2.0 достаточно записать "поверх" установленного и зарегистрированного ПО PC Console версии 1.1. Перерегистрация ПО не требуется. Основное отличие версии 2.0 от версии 1.1 - совместимость с новой АТС KX-TDA600RU.
• Программное обеспечение "PC Phone"
• Совместимо с цифровыми АТС серии TDA
• Требует регистрации
• Требует подключения к АТС через USB-модуль KX-T7601 (см.)
ВНИМАНИЕ!
Пользователи программного обеспечения PC Phone могут бесплатно скачать версию 2.0 этого ПО здесь (11.49 Мб).
ПО PC Phone версии 2.0 достаточно записать "поверх" установленного и зарегистрированного ПО PC Phone версии 1.1. Перерегистрация ПО не требуется. Основное отличие версии 2.0 от версии 1.1 - совместимость с новой АТС KX-TDA600RU.
• Программное обеспечение "Интерфейс PMS"
• Совместимо с цифровыми АТС серии TD и TDA
• Совместимо с гостиничным ПО Fidelio, HIS, Eltrax, Edelweiss/Medallion
2009-07-31 15:52:46
